Depósito no acreditado
Problemas con el depósito
Soporte Técnico
Última actualización hace un año
Si has efectuado un depósito, por favor ten en cuenta que el saldo puede demorar hasta 2 horas para reflejarse en tu cuenta de Roixen. En ciertas circunstancias, la acreditación del depósito podría tomar hasta 24 horas. Si después de este periodo de tiempo tu saldo aún no se ha actualizado, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Por qué tarda hasta 24 horas?
En ciertas ocasiones, el sistema puede identificar que la cantidad recibida de USDT es menor a la esperada. Cuando esto sucede, la validación debe ser realizada manualmente por nuestro equipo, lo cual puede tomar hasta 24 horas. Por favor, ten en cuenta que este proceso es necesario para garantizar la seguridad de los depósitos.
Para evitar que tu depósito sea validado manualmente, asegúrate de lo siguiente:
1. Verifica la cantidad de USDT: Antes de realizar el depósito, verifica que la cantidad de USDT que vas a enviar es la correcta. Cualquier discrepancia en la cantidad puede desencadenar una validación manual.
2. Confirma la dirección de depósito: Asegúrate de que estás enviando los fondos a la dirección correcta. Una dirección incorrecta puede resultar en un depósito fallido o en una validación manual.
3. Espera la confirmación de la transacción: Después de enviar el depósito, espera a que la transacción sea confirmada en la blockchain antes de cerrar tu billetera o apagar tu dispositivo.
Recuerda que estas medidas pueden reducir la probabilidad de una validación manual, pero no la eliminan por completo. En algunos casos, la validación manual puede ser necesaria por razones de seguridad. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en preguntar. 😊